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服务质量对四柱压力机厂家的重要性

作者: 来源: 日期:2018-12-18 09:13:13 人气:0

新葡的京集团350vip8888公司生产四柱压力机很多年,发展至今,从刚开始起步到现在业务量的增多,不仅是新老客户对新葡的京集团350vip8888的支持,同时也是与客户之间建立起相互信任的关系,让更多的客户了解新葡的京集团350vip8888的品牌。

前两天在办公室接到一通电话,对方说是前几年在新葡的京集团350vip8888司买的四柱压力机出了故障,新葡的京集团350vip8888当时就问他在新葡的京集团350vip8888公司买的多少吨位的四柱压力机,他告诉新葡的京集团350vip8888了,新葡的京集团350vip8888又问他什么时间段买的,他告诉新葡的京集团350vip8888说他是新来的员工,也不清楚什么时间段买的,之后新葡的京集团350vip8888让他给拍个机器的照片以及设备出现故障的小视频,随后,新葡的京集团350vip8888互相加了微信,过一会客户把照片和出故障的地方给新葡的京集团350vip8888以视频的方式给新葡的京集团350vip8888发过来,新葡的京集团350vip8888见机器上的标牌是出厂日期是14年10月份买的,还是315吨三梁四柱的是新葡的京集团350vip8888常规型的四柱压力机,台面是1260*1260mm的,新葡的京集团350vip8888把这个情况给新葡的京集团350vip8888售后人员说了,新葡的京集团350vip8888售后人员说可能是主缸漏油,有时候漏油也有一部分原因是操作人员使用不当造成的,也可能是其他原因,毕竟当下新葡的京集团350vip8888也不能及时给予判断,新葡的京集团350vip8888告诉客户大体的情况,与客户沟通时也说了这个设备已经出保质期了,可能要出点费用,他说他知道,但有一个要求就是到设备维修没问题之后才会给费用,新葡的京集团350vip8888干销售很多年了,公司也是有流程的,对于设备售后这方面,都是先打款后去人维修,之后他又告诉新葡的京集团350vip8888说真的很着急因为还有一批工艺需要赶,他们的客户也急促订单,能不能早点把故障解决了,新葡的京集团350vip8888看客户很着急,但公司也是有公司的规定,新葡的京集团350vip8888与新葡的京集团350vip8888领导沟通之后决定信任客户解决故障问题,第二天,新葡的京集团350vip8888司派人直接过去维修,第三天,新葡的京集团350vip8888给新葡的京集团350vip8888售后人员打了电话问下什么情况,他告诉新葡的京集团350vip8888主缸漏油,确实也有一部分原因是操作不当造成的,之后,新葡的京集团350vip8888售后人员又教了他们怎么正确操作液压机,注意的事项及其规范化,维修完成之后,客户给新葡的京集团350vip8888通电话告诉新葡的京集团350vip8888,费用已给新葡的京集团350vip8888转账,也感谢新葡的京集团350vip8888能及时解决故障,不耽误生产,他告诉新葡的京集团350vip8888说有些事情不是钱能够解决的,尤其是做生意的,现在能仅有的互相信任少之又少。

通过这个事情新葡的京集团350vip8888了解到,一切以服务为目的细节,都是有必要的,尤其是做四柱压力机这个行业的,赢得客户的信任是很重要的。多一些信任,就会多一些理解,多一些理解就会多一些温暖,互利共赢!


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